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 FAQ(良くある質問)
     インターネット関連
>  動画が見れないのですが。
>  推奨環境を教えて下さい。


[Q]【インターネット関連】 動画が見れないのですが。
動画が見られない場合は、まず、以下の設定変更を行って下さい。

・WindowsMediaPlayerの設定変更

┏━◆ ネットワークプロトコルの設定変更 ◆━━━━━━━━┓
1.Windows Media Playerの[ツール]メニュー → [オプション]を
 選択
2.[ネットワーク]タブをクリック
3.[ストリーミング]プロトコルにて、[TCP]にチェックを入れる。
 →念の為、[マルチキャスト]・[TCP]・[HTTP]の3つにチェックを入れて下さい。
4.[適用]をクリック
5.[OK]をクリック
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

┏━◆ プロキシの設定変更 ◆ ━━━━━━━━━━━━┓
1.Windows Media Playerの[ツール]メニュー →
[オプション]を選択
2.[ネットワーク]タブをクリック
3.[ストリーミングプロキシの設定で[HTTP]を選択して、
 [構成]ボタンを押します。
4.[プロキシサーバーを使わない]を選択して、適用をクリック
5.[OK]をクリック
6.[ストリーミングプロキシの設定で[MMS]を選択して、
 [構成]ボタンを押します。
7.[プロキシサーバーを使わない]を選択してOKボタンを
 クリックします
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

上記の設定を完了しても再生出来ない場合

■サイトの混雑時間を避け時間を置いてから、再度接続をお試し下さい。
(午後10時〜午前2時以外)

■ウイルスソフトなどのファイヤーウォール機能
「ノートンアンチウイルス」や「ウイルスパスター」などの製品を
インストール している場合は、それらの製品のファイヤーウォール機能が
通信を遮断してしまっている可能性があります。
それぞれの製品の確認・設定方法については各メーカーにお問い合わせ下さい。
また、ISPのフィルター機能により、有害ホームページなどを遮断する機能で
動画再生が一括して遮断されてしまって いる可能性が考えられます。

■Windows自体のファイヤーウォールを無効にする
設定方法は↓
http://support.microsoft.com/kb/283673/ja
※ファイヤーウォールの設定は自己責任でお願いいたします。

もし上記で出来ない場合には以下の1〜6の質問事項の回答をこちらまでご連絡下さい。

------------------------------------------------
1).不具合状況について
エラーメッセージ等が表示されておりましたら
その内容を詳しくお書き下さい
------------------------------------------------
2).動画を観ようとすると画面はどのようになるか
------------------------------------------------
3).現在動画を見ることが出来ないPCで、
以前動画が見ることが出来ていた場合、
その見れていた時期から、見れなくなった日までの間で
・何かPCの設定を変えた、
・もしくは何らかのソフトウェアのバージョンUPを行った
・セキュリティソフトの変更した
など変更されたことがあるかどうか
------------------------------------------------
4).ご利用環境
■OSの種類とバージョン
■ブラウザの種類とバージョン
■WMPのバージョン
■接続環境
------------------------------------------------
5).セキュリティ関連製品、サービスの使用状況
セキュリティ関連ソフトを使用している場合はソフト名をご記入下さい。
<記入例:インターネットセキュリティ2006>    
※複数のソフトをご利用でしたら全てご記入願います
------------------------------------------------
6).以下のテストを行っていただきますようお願いいたします。

テスト後、以下のA〜Dの回答をお願いいたします。
A:1のみ見れる
B:2のみ見れる
C:両方見れる
D:両方見られない

■テスト方法
[WindowsMediaPlayer]->[ファイル]->[URLを開く]

「開く(O):」の入力欄に1及び2を入力し「OK」をクリックし動画が見られるかどう
か。

1: rtsp://movie-test.da-sys.com/test/sample.wmv
2: mms://movie-test.da-sys.com/test/sample.wmv
------------------------------------------------
  

[Q]【インターネット関連】 推奨環境を教えて下さい。
会員専用サイトは下記の環境でご利用頂くことを推奨いたします。
推奨される環境以外でのご利用の場合、視認性の不具合や、正常に動作しない可能性がございます。予めご了承下さい。

・ブラウザ:Microsoft Internet Explorer6.0以上、Firefox2.0以上、Safari 3.0以上のバージョン
・OS:Windows XP、2000、Vista / MacOS ?

会員専用サイトはプライバシー保護のため、SSL暗号化通信を採用しています。
なお、推奨ブラウザをご利用の場合でも当サイトでの動作環境を保証するものではありません。
お使いのパソコン固有の問題などにより、ご利用頂けないことがございますので、予めご了承下さい。
また、会員専用サイトはパソコンでのサイトのみとなり、携帯電話等のインターネットには対応しておりませんのでご了承下さい。
  


  

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